Zone d'intervention

Nationale

Type d'établissement

Siège social

Forme juridique

SAS

Effectif

Plus de 4000
Onepilot offre une solution de service client externalisée simple, flexible et rapide pour gérer tout ou une partie des tickets d'un support client. Ces tickets sont traités par des agents natifs et locaux qui utilisent la technologie Onepilot pour répondre aux clients sur l'ensemble des canaux, 24h/24 et 7j/7.

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Qualité du produit & service
Objectif : mesurer le résultat concret livré au client.
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Communication & collaboration
Objectif : évaluer la fluidité et la qualité des échanges pendant le projet
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Respect des délais & gestion de projet
Objectif : mesurer la fiabilité opérationnelle.
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Rapport qualité / prix
Objectif : mesurer la perception de la valeur apportée.
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